Need Help? (ต้องการความช่วยเหลือ)
หากคุณมีปัญหาหรือคำถามที่ต้องการความช่วยเหลือทันที คุณสามารถคลิกที่ปุ่มด้านล่างเพื่อสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าได้เลยค่ะ
ทางบริษัทจะตอบข้อความภายใน 8 ชั่วโมงของวันและเวลาทำการ
Purchase Information (การสั่งซื้อสินค้า)
- เมื่อคำสั่งซื้อของลูกค้าได้รับการชำระเงินและยืนยันการดำเนินการแล้ว จะมีอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อส่งไปที่อีเมลล์ที่ลูกค้าสมัครสมาชิกไว้โดยปกติจะใช้เวลาภายในไม่กี่ชั่วโมง ในกรณีที่ไม่พบอีเมลล์ อาจจะอยู่ในไฟล์อีเมลล์ขยะหรือสแปมของอีเมลล์
-ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ โดยเข้าสู่ระบบ > บัญชีของฉัน > เลือกรายการคำสั่งซื้อของฉัน
-ตรวจสอบผ่านอีเมลล์ : หากคำสั่งซื้อของลูกค้าได้รับการยืนยันแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ และตรวจสอบผ่าน https://www.flashexpress.co.th/tracking/ และใส่หมายเลขพัสดุตามอีเมลล์
- ตรวจสอบผ่านบัญชีของฉัน : โดยเข้าสู่ระบบ > บัญชีของฉัน > My Orders > ไปที่หมายเลขคำสั่งซื้อ > เลือก View Order จะมีสถานะการจัดส่ง
ก่อนที่จะทำรายการชำระเงิน ลูกค้าสามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้ หากลูกค้าทำรายการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้ รบกวนลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งก่อนชำระเงิน
ขออภัยในความสะดวก ทางแบรนด์จะไม่ได้เข้าร่วม e-tax แต่สามารถออกใบกำกับภาษีแบบธรรมดาในรูปแบบกระดาษ ลูกค้าสามารถกรอกรายละเอียดผ่านระบบเข้ามา โดยลูกค้าจะต้องจะกรอกข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเข้ามาให้ครบถ้วนก่อนชำระเงินกรณีที่ลูกค้าไม่ได้กรอกข้อมูลเข้ามา จะไม่สามารถออกใบกำกับภาษีไปพร้อมกับสินค้าได้ และจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งเอกสารในรายการที่ลูกค้าขอเอกสารย้อนหลังแนะนำให้ลูกค้ากรอกข้อมูลเข้ามาให้ครบถ้วนหรือแจ้งแอดมินเพื่อตรวจสอบก่อนชำระเงิน
Payment Information(การชำระเงิน)
เมื่อลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะได้รับคำยืนยันคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมลล์ที่ได้ลงทะเบียนไว้ หากลูกค้าไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมลล์ สามารถเข้าไปตรวจสอบผ่านบัญชีของฉัน
- ตรวจสอบผ่านบัญชีของฉัน : โดยเข้าสู่ระบบ > บัญชีของฉัน > My Orders > ไปที่หมายเลขคำสั่งซื้อ > ถ้าสถานะเป็น Delivery คือได้รับการยืนยันออเดอร์และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
ทางเรายังไม่มีบริการรับชำระเงินปลายทาง
Delivery Information (การจัดส่งสินค้า)
หมายเหตุ : วันหยุดคลังและหยุดจัดส่งในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
จัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป โดยคำสั่งซื้อที่ยอดไม่ถึงขั้นต่ำที่กำหนดจะมีค่าจัดส่ง 50 บาท
ขออภัย LOTSThailand ยังไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ
ขออภัยค่ะ สินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์จะไม่สามารถรับสินค้าที่หน้าร้านได้ จะเป็นการจัดส่งผ่านพัสดุเท่านั้น
ทาง LOTSThailand ไม่มีบริการส่งสินค้าแบบระบบแมสเซนเจอร์ค่ะ หากลูกค้าต้องการใช้สินค้าอย่างเร่งด่วน ทางร้านขอแนะนำให้ซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านโดยตรง
Exchange & Return (การเปลี่ยนและคืนสินค้า)
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขนโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่แบรนด์กำหนดในระยะเวลา 14 วันหลังจากทำการได้รับสินค้า (รายละเอียดนโยบายการเปลี่ยนสินค้า)
กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้าโดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า ทางทีมงานจะได้รีบให้ความช่วยเหลือที่เกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับและประสานงานดำเนินการต่อให้
ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขนโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่แบรนด์กำหนดในระยะเวลา 14 วันหลังจากทำการได้รับสินค้า(รายละเอียดนโยบายการคืนสินค้า)
กรุณาติดต่อแจ้งความประสงค์คืนสินค้ากับทีมบริการลูกค้า โดยการคืนสินค้าจะมีเงื่อนไขนโยบายที่กำหนด (รายละเอียดนโยบายการคืนสินค้า
เมื่อได้รับการยืนยันการคืนสินค้าของลูกค้าแล้ว เราจะดำเนินการภายใน7-10วันทำการ ลูกค้ารอรับเงินคืนตามเงื่อนไขที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินเข้ามาโดยทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การคืนค่าธรรมเนียมดำเนินการ 3% จากการคืนสินค้า ยกเว้นกรณีได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง/สินค้าเสียหายจากแบรนด์